공공서비스의 안정적인 운영을 위한 유지보수, 장애대응, 현장 기술지원을 제공합니다.
장애 대응뿐 아니라 성능 모니터링, 보안점검, 운영개선까지 지속적으로 지원합니다.
웹/WAS/DB 상태와 주요 서비스 지표를 확인하고 장애 징후를 점검합니다.
정기점검, 오류 수정, 제도·업무변경에 따른 기능개선을 지원합니다.
POS, 키오스크, 바코드 리더, 출입장비 등 연계 환경을 점검합니다.
| 구분 | 지원 내용 | 예시 |
|---|---|---|
| 정기점검 | 서비스·로그·자원 상태 확인 | WAS, DB, 디스크, 백업 |
| 장애대응 | 원인 분석 및 복구지원 | 접속장애, 결제, 장비연계 |
| 기능개선 | 사용자 요구 및 제도 반영 | 화면·통계·프로세스 개선 |
| 보안지원 | 취약점·개인정보 관련 조치 | 접속기록, 암호화, 권한 |
